Politica de retur

Politica de retur

Această Politică de retur se aplică tuturor produselor achiziționate prin site-ul www.salomebags.ro.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-un e-mail trimis la contactsalomebags@gmail.com, în care să specificați:

  • numele și prenumele,

  • numărul comenzii,

  • produsul pe care doriți să îl returnați,

  • contul bancar (pentru restituirea banilor).

2. Conditii de retur

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nedeteriorate, nefolosite, cu etichetele intacte și ambalajul original.

  • Nu se acceptă returul produselor care prezintă semne de uzură, zgârieturi, murdărie, mirosuri improprii sau au fost personalizate la cererea clientului.

  • Clientul este responsabil de costurile de retur (transport).

3. Exceptii

Nu pot fi returnate produsele:

  • realizate la comandă specială sau personalizate după specificațiile clientului;

  • care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătătii (dacă au fost desfăcute după livrare).

4. Rambursarea banilor

  • După recepția produsului returnat și verificarea conformitătii, vom rambursa suma plătită (inclusiv costul de livrare standard inițial, dacă este cazul) în termen de 14 zile calendaristice.

  • Rambursarea se face în contul bancar indicat de client.

  • Dacă produsul returnat nu respectă condițiile de mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

5. Produse defecte sau livrate gresit

Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat la contactsalomebags@gmail.com. În acest caz, vom suporta toate costurile de transport și vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integrală.

6. Instructiuni de retur

  1. Trimiteți cererea de retur pe e-mail.

  2. Ambalați produsul în mod corespunzător pentru transport.

  3. Expediați coletul la adresa indicată de noi pe e-mail.

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți scrie la:
📧 contactsalomebags@gmail.com