Termeni și condiții

Termeni si conditii

Aceste „Termeni și condiții” reglementează utilizarea site-ului SalomeBags.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și achiziționarea produselor comercializate pe acesta. Prin accesarea Site-ului și efectuarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și condiții în integralitate.

1. Informatii generale

  • Site-ul este administrat de SALOME, cu sediul social în Oradea, Strada Transilvaniei 18, Bihor, România.

  • Puteți contacta SALOME la adresa de e-mail: contactsalomebags@gmail.com.

2. Produse

  • Produsele comercializate sunt genți făcute manual („handmade”), cu finisaje manuale și materiale alese cu grijă pentru calitate și durabilitate.

  • Deși se fac toate eforturile să redăm fidel culorile și detaliile produselor pe fotografii, pot apărea diferențe minore între imagine și produsul final din cauza luminii, setărilor monitorului etc.

3. Comenzi

  • Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul online cu date exacte: nume, adresă de livrare, număr de telefon, email etc.

  • SALOME își rezervă dreptul de a refuza comanda dacă datele nu sunt complete sau dacă produsul nu mai este disponibil.

4. Preturi și plata

  • Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA-ul conform legii în vigoare.

  • Metodele de plată acceptate pot include (dar nu se limitează la): card de credit/debit, plata prin bancă, alte opțiuni online (plată securizată, etc.).

5. Livrare

  • Produsele vor fi livrate la adresa indicată de client, în termenul comunicat în momentul confirmării comenzii.

  • Costul de livrare este afişat separat și se adaugă la totalul comenzii.

  • În cazul în care clientul nu preia coletul de la curier sau nu oferă informațiile necesare pentru livrare, SALOME nu este responsabil pentru întârzieri, pierderi sau costuri suplimentare.

6. Termene de livrare

  • Termenul de livrare începe de la confirmarea plății (dacă plata nu este ramburs) sau de la confirmarea comenzii (dacă plata este la livrare).

  • În cazul produselor realizate la comandă, termenul poate fi prelungit, cu acordul ambelor părți, și va fi comunicat în mod transparent.

7. Dreptul de retragere / retur

  • Conform legislației EU / România, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a da un motiv, cu condiția ca produsul să fie returnat în starea sa originală, nedeteriorat, cu toate etichetele, ambalajul original etc.

  • Clientul suportă costurile returului, dacă nu există defecte sau neconformități.

  • În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii, SALOME va asigura returnarea / schimbul și acoperirea costurilor aferente.

8. Garantie si conformitate

  • Produsele beneficiază de garanția legală pentru conformitate (în general 2 ani), conform legislației aplicabile.

  • Defectele care apar din utilizare normală și în limitele specificate (material, cusături etc.) pot fi revendicate în garanție.

  • Garanția nu acoperă uzură normală, deteriorări din vina clientului, folosire necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate.

9. Proprietate intelectuala

  • Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra designului, fotografiilor, tex­tului și elementelor grafice de pe Site aparțin SALOME sau terților care au permis utilizarea.

  • Utilizarea neautorizată a acestor materiale (copiere, reproducere, distribuire) este interzisă.

10. Raspundere

  • SALOME nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau alte consecințe, care nu sunt previzibile în mod obișnuit, rezultate din utilizarea Site-ului sau din achiziționarea produselor.

  • Obligația sa este limitată la valoarea comenzii sau produsului în cauză.

11. Confidentialitate si protectia datelor

  • Datele personale ale clienților sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și, dacă este cazul, pentru comunicări legate de produse/comenzi.

  • SALOME se angajează să protejeze confidențialitatea și să respecte legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (ex. GDPR).

12. Modificari ale termenilor

  • SALOME își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții oricând.

  • Modificările vor fi afișate pe Site și vor intra în vigoare de la data publicării, cu excepția situațiilor în care se specifică altfel.

  • Comenzile aflate deja în proces nu vor fi afectate de noile modificări, cu excepția cazului în care acestea sunt acceptate de client.

13. Dispozitii finale

  • În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă.

  • Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competent legale din România.

  • Legea aplicabilă este legea română.